若属于软件问题，上午报修，当天解决，下午报修，第二天上午解决，因维修人员另有值班任务，遇有值班或者补休，顺延半天。遇有节假日依次顺延。
若属于硬件故障，属于保修期内，按公司的报修条款执行，一般在两个工作日解决，特殊情况超过期限的，由公司提供备用机。已超出保修期，教育技术中心有鼠标键盘的备件，即时解决，更换其他备件(不包含主板)因需临时采购，三个工作日解决。
若属于计算机主板故障、笔记本电脑、打印机等的维修期限不好确定，但工作人员会抓紧时间完成，具体进度可在网站查询。维修期间可使用教育技术开发室的设备工作，必要时提供备用计算机，但笔记本电脑、打印机等因无多余设备恕不提供备用。
因工作任务紧急需要立即维修的，100元以下的配件，经所在处室负责人批准，100元以上的配件，经分管校领导批准，可启动紧急采购和维修程序。
信息更新至2006.10